Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, cải tiến lề lối làm việc và đo lường chính xác sự hài lòng của người dân đối với lực lượng Công an nhân dân nói chung và lực lượng Cảnh sát giao thông nói riêng, Bộ Công an đã triển khai tích hợp tính năng "Đánh giá cải cách hành chính trong CAND" trực tiếp trên Ứng dụng định danh điện tử Quốc gia (VneID).
Lực lượng Cảnh sát giao thông Thành phố trân trọng kính mời và rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi khách quan từ quý công dân, doanh nghiệp sau khi thực hiện các thủ tục hành chính hoặc xử lý vụ việc vi phạm hành chính tại các đơn vị Đội/Trạm trực thuộc Phòng Cảnh sát giao thông.
Quy trình thực hiện 6 bước đánh giá trên VneID. Để thực hiện đánh giá, người dân và doanh nghiệp vui lòng truy cập ứng dụng VNeID và thực hiện theo đúng trình tự hướng dẫn sau:
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng
Tiến hành đăng nhập vào ứng dụng VNeID trên điện thoại thông minh cá nhân (yêu cầu tài khoản đã kích hoạt định danh điện tử).
Bước 2: Chọn nhóm dịch vụ
Tại giao diện trang chủ chính, tìm và chọn vào mục nhóm dịch vụ: "Thủ tục hành chính".
Bước 3: Truy cập tính năng đánh giá
Chọn mục "Đánh giá cải cách hành chính trong CAND"; sau đó, nhập mã bảo mật (passcode) của ứng dụng để tiếp tục.
Bước 4: Tạo mới đánh giá
Tại màn hình hiển thị lịch sử hoặc danh sách, nhấn chọn nút "Tạo mới đánh giá" màu đỏ để bắt đầu một lượt khảo sát mới.
Bước 5: Điền thông tin đánh giá dịch vụ
Cần điền và lựa chọn chính xác các trường thông tin theo vụ việc thực tế bao gồm:
- Lựa chọn lĩnh vực để đánh giá: Chọn đúng lĩnh vực thủ tục hành chính vừa thực hiện.
- Xác định đơn vị giải quyết TTHC: Chọn "Tỉnh/Thành phố" (Hồ Chí Minh).
- Lựa chọn cơ quan giải quyết TTHC: Chọn theo địa chỉ cơ quan giải quyết thực tế (ví dụ: Phòng Cảnh sát giao thông hoặc các Đội/Trạm trực thuộc).
- Nhập Mã hồ sơ: Nhập chính xác mã số hồ sơ được gửi qua tin nhắn từ tổng đài "DVCBOCONGAN" hoặc số quyết định xử phạt vi phạm hành chính (Ví dụ mẫu: G01.899.308.28-983-26-000222).
- Tiến hành trả lời đầy đủ 07 câu hỏi khảo sát liên quan đến chất lượng phục vụ và thái độ cán bộ.
Bước 6: Gửi đánh giá
Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã điền và nhấn vào nút "Gửi đánh giá" để hoàn tất quy trình.
Mỗi ý kiến đóng góp, phản hồi khách quan của quý vị chính là cơ sở dữ liệu thực tế quan trọng, là thước đo giúp lực lượng Cảnh sát giao thông kịp thời xác định những tồn tại, hạn chế, từ đó khắc phục và đổi mới mạnh mẽ, nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác phục vụ nhân dân. Phòng Cảnh sát giao thông cam kết tiếp thu nghiêm túc, bảo mật thông tin người đánh giá và xử lý nghiêm các trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu.
Khi người dân có thông tin, hình ảnh về vụ việc vi phạm, tai nạn, ùn ứ giao thông hoặc cần phản ánh về tình hình TTATGT, tình hình tội phạm trên các tuyến giao thông trên địa bàn Thành phố, có thể liên hệ qua:
- Số điện thoại trực ban Phòng CSGT: 0693 187.521;
- Số điện thoại đường dây nóng (hotline): 0326 08.08.08;
- Địa chỉ hộp thư điện tử: csgt-dbds.ca@tphcm.gov.vn;
- Hoặc thông qua Trang Zalo Official Account “Phòng Cảnh sát giao thông TP. Hồ Chí Minh” để Phòng CSGT tiếp nhận, xử lý kịp thời các thông tin, vụ việc phản ánh.
Phòng CSGT kính đề nghị Quý đơn vị quan tâm, phối hợp đăng tải bài viết tuyên truyền nêu trên.
-