Để bảo đảm thông tin đăng ký xe được đầy đủ, chính xác, thống nhất với dữ liệu định danh của chủ xe và dữ liệu thực tế của phương tiện, Phòng CSGT CATP. Hồ Chí Minh khuyến cáo người dân, tổ chức chủ động kiểm tra, rà soát và thực hiện thủ tục cấp đổi chứng nhận đăng ký xe, cập nhật thông tin trong các trường hợp sau:

- Thông tin định danh của chủ xe chưa được cập nhật hoặc chưa thống nhất: Chủ xe đã được cấp căn cước, căn cước công dân, số định danh cá nhân, mã số thuế hoặc mã định danh điện tử của tổ chức nhưng dữ liệu đăng ký xe vẫn sử dụng thông tin giấy tờ cũ, chưa cập nhật hoặc có sai lệch so với thông tin định danh hiện tại.

- Thông tin phương tiện chưa được đồng bộ trên các ứng dụng điện tử: Phương tiện đã đăng ký hợp pháp nhưng chưa hiển thị, không tra cứu được hoặc hiển thị chưa chính xác trên ứng dụng VNeID, VNeTraffic; xuất hiện tình trạng thiếu, thừa phương tiện đối với chủ xe.

- Thông tin số khung, số máy của phương tiện chưa đầy đủ hoặc có sai lệch: Số khung, số máy trên chứng nhận đăng ký xe hoặc trong cơ sở dữ liệu đăng ký xe bị thiếu ký tự, chưa đầy đủ, không thống nhất trong quá trình đăng kiểm hoặc thông tin thực tế của phương tiện.

- Chứng nhận đăng ký xe bị hư hỏng hoặc có thay đổi thông tin: Chứng nhận đăng ký xe bị mờ, hỏng, không còn bảo đảm khả năng nhận diện thông tin; chủ xe có thay đổi thông tin hoặc có nhu cầu cấp đổi chứng nhận đăng ký xe theo địa chỉ hiện tại.

- Xe kinh đăng ký kinh doanh vận tải đã đổi biển số vàng nhưng chưa đổi Giấy chứng nhận đăng ký xe.

Lưu ý: Đối với trường hợp số khung, số máy thực tế của phương tiện bị mờ, hoen gỉ, mất ký tự hoặc có dấu hiệu không thống nhất với hồ sơ đăng ký xe, chủ xe cần liên hệ cơ quan đăng ký xe để được kiểm tra, đối chiếu và hướng dẫn giải quyết theo quy định. Tuyệt đối không tự ý tẩy xóa, sửa chữa, đục hoặc đóng lại số khung, số máy của phương tiện.

Trường hợp thông tin phương tiện chưa hiển thị hoặc hiển thị chưa chính xác trên VNeID, VNeTraffic, chủ xe cần kiểm tra, đối chiếu và liên hệ cơ quan đăng ký xe để được hướng dẫn; cấp đổi chứng nhận đăng ký xe (nếu cần).

Hồ sơ cấp đổi chứng nhận đăng ký xe để cập nhật thông tin

Chủ xe chuẩn bị 01 bộ hồ sơ, gồm:

- Giấy khai đăng ký xe theo mẫu hiện hành (kê khai trên Cổng dịch vụ công hoặc trực tiếp tại cơ quan đăng ký xe).

- Giấy tờ của chủ xe:

+ Cá nhân sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc xuất trình căn cước/căn cước công dân, hộ chiếu theo quy định;

+ Tổ chức sử dụng tài khoản định danh điện tử của tổ chức, trường hợp chưa có thì xuất trình thông báo mã số thuế hoặc quyết định thành lập theo quy định.

- Chứng nhận đăng ký xe đang sử dụng.

- Các giấy tờ, tài liệu có liên quan để đối chiếu, chứng minh nội dung cần cập nhật, điều chỉnh (nếu có), nhất là đối với trường hợp thông tin số khung, số máy chưa đầy đủ hoặc có sai lệch dữ liệu.

Chủ xe cần kê khai chính xác, đầy đủ thông tin hiện tại; không tự ý cạo sửa, đóng lại số khung, số máy hoặc thay đổi đặc điểm nhận dạng của xe.

Tổ chức, cá nhân trong nước trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh được lựa chọn thực hiện thủ tục đăng ký xe tại Phòng Cảnh sát giao thông hoặc Công an cấp xã trong Thành phố theo phân cấp và quy định hiện hành. Chủ xe nên thực hiện kê khai trước trên Cổng dịch vụ công để được hướng dẫn lựa chọn cơ quan đăng ký xe, chuẩn bị hồ sơ và theo dõi tiến độ giải quyết.

Một số lưu ý quan trọng đối với người dân, tổ chức, doanh nghiệp

- Kiểm tra, đối chiếu thông tin trên chứng nhận đăng ký xe với thông tin căn cước, mã số thuế/mã định danh tổ chức và thông tin thực tế của phương tiện; nếu phát hiện thiếu, sai lệch cần chủ động liên hệ cơ quan đăng ký xe để được hướng dẫn cập nhật.

- Không giao dịch, mua bán, chuyển quyền sở hữu xe khi thông tin chủ xe, số khung, số máy trên hồ sơ còn có sai lệch mà chưa được cơ quan đăng ký xe xác minh, điều chỉnh.

- Chỉ nộp các khoản lệ phí theo quy định và theo hướng dẫn chính thức của cơ quan đăng ký xe; không thông qua “cò”, dịch vụ không rõ nguồn gốc hoặc cung cấp tài khoản định danh, mã OTP cho người khác.

Đề nghị người dân, doanh nghiệp chủ động rà soát thông tin phương tiện, thực hiện đúng quy định về cấp đổi chứng nhận đăng ký xe và biển số xe; đồng thời phối hợp với cơ quan đăng ký xe khi có yêu cầu xác minh, đối chiếu dữ liệu để bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của chủ phương tiện và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về đăng ký, quản lý phương tiện giao thông.

Mỗi người dân hãy chủ động hoàn thiện thông tin trên ứng dụng VNeID và ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến để được thụ hưởng chính sách, góp phần xây dựng công dân số và nâng cao hiệu quả phục vụ của cơ quan nhà nước.

Khi người dân có thông tin, hình ảnh về vụ việc vi phạm, tai nạn, ùn ứ giao thông hoặc cần phản ánh về tình hình TTATGT, tình hình tội phạm trên các tuyến giao thông trên địa bàn Thành phố, có thể liên hệ qua:

- Số điện thoại trực ban Phòng CSGT: 0693 187.521; 

- Số điện thoại đường dây nóng (hotline): 0326 08.08.08; 

- Địa chỉ hộp thư điện tử: csgt-dbds.ca@tphcm.gov.vn;